Уважаемые покупатели,

Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете отправить его нам, и мы вернем деньги!

Все вопросы, связанные с возвратом товаров, осуществляются только через сайт магазина по электронной почте info@fashionlovestory.ru (при нажатии на ссылку с адресом эл.почты на экран будет выведена форма отправки письма с черновым текстом заявки) - прочие варианты обращений рассматриваться не будут.


Обмен и возврат неношеного товара (без дефектов) производится в течение 14 дней со дня покупки/получения при сохранении упаковки и товарного вида продукции с этикетками и ярлыками.


В соответствии с законом «О защите прав потребителей» ( гл.1 ст.5 (п.6), ст.10 (п.2); гл.2 ст.18(п.1), ст.25 (п.1)  претензии по качеству принимаются в течение 30 календарных дней со дня продажи с указанием конкретных дефектов. Бракованный товар подлежит обмену на аналогичный товар без дефектов (доставка обмениваемого товара осуществляется бесплатно) или осуществляется возврат средств без учета стоимости доставки.


К возврату принимаются только неиспользованные новые товары в оригинальной упаковке.



Посылка с возвращаемым/обмениваемым товаром отправляется почтой России, она не должна быть отправлена наложенным платежом, такая посылка не может быть нами принята и она снова вернется к Вам.


Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.


К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине Fahion.Love.Story.


Оплаченный сервисный сбор включает в себя расходы по упаковке и отправке Вашего заказа и не возмещается при возврате денежных средств.


Для возврата/обмена напишите по электронной почте только на адрес info@fashionlovestory.ru заявку в свободной форме, где укажите Ваши данные: фамилию, имя, отчество, адрес, номер заказа, полное наименование товара и, обязательно, причину возврата товара – все это поможет нам ускорить обработку претензии. А также трек номер отправления возвращаемого товара. При обнаружении брака, желательно приложить фотографию, где будет виден дефект. При нажатии на ссылку с адресом эл.почты на экран будет выведена форма отправки письма с черновым текстом заявки.


Возврат средств и обмен осуществляются только после получения нами возвращаемого Вами товара (в течение 10 дней с момента получения нами посылки).


С уважением,

Fahion.Love.Story